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Panoramica

La nostra politica di rimborso e resi dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o una sostituzione.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Diversi tipi di beni sono esenti da resi. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.

Articoli aggiuntivi non restituibili:

• Buoni regalo
• Prodotti software scaricabili
• Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per completare il tuo reso, richiediamo uno scontrino o una prova d'acquisto.

Si prega di non restituire il proprio acquisto al produttore.

Ci sono determinate situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

• Libro con evidenti segni di usura
• CD, DVD, cassetta VHS, software, videogioco, cassetta, o disco in vinile che è stato aperto.
• Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti al nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se verrai approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la tua società di carte di credito, potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente accreditato.

Contatta la tua banca. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a {email address}.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo intero possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a {indirizzo email} e spedisci il tuo articolo a: {indirizzo fisico}.

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà spedito un buono regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore ha ricevuto l’ordine a suo nome per dartelo in seguito, invieremo il rimborso al donatore e questi verrà a conoscenza del tuo reso.

Resi di spedizione

Per restituire il tuo prodotto, dovresti spedire il tuo prodotto a: {indirizzo fisico}.

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà dedotto dal tuo rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il tuo prodotto di ricambio ti raggiunga può variare.

Se stai restituendo articoli di valore più elevato, potresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.

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