Esta é uma página de exemplo.

Visão geral

A nossa política de reembolso e devoluções tem a duração de 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, não poderemos oferecer-lhe um reembolso total ou uma troca.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, ou líquidos e gases inflamáveis.

Itens adicionais não reembolsáveis:

• Vales-presente
• Produtos de software para download
• Alguns artigos de saúde e higiene pessoal

Para concluir a sua devolução, necessitamos do recibo ou comprovativo de compra.

Por favor, não envie a sua compra de volta para o fabricante.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

• Livro com sinais evidentes de uso
• CD, DVD, fita VHS, software, videojogo, cassete, disco de vinil que tenha sido aberto.
• Qualquer artigo que não se encontre no seu estado original, que esteja danificado ou com peças em falta, por motivos não imputáveis a nós.
• Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Após a receção e inspeção da sua devolução, enviaremos um e-mail para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Notificaremos também a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um certo número de dias.

Reembolsos em atraso ou em falta

Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.

Depois, contacte a sua companhia de cartão de crédito, pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja publicado oficialmente.

Entre em contacto com o seu banco. Frequentemente existe um tempo de processamento antes que um reembolso seja creditado.

Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos através do endereço de e-mail {email address}.

Artigos em promoção

Só artigos a preço normal podem ser reembolsados. Artigos em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Apenas substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para {endereço de e-mail} e envie o seu artigo para: {morada física}.

Presentes

Se o artigo foi marcado como presente aquando da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, um vale de presente ser-lhe-á enviado por correio.

Se o item não foi marcado como presente aquando da compra, ou se quem deu o presente encomendou o envio para si próprio para lhe entregar mais tarde, enviaremos um reembolso ao comprador e ele tomará conhecimento do seu devolução.

Devoluções de envio

Para devolver o seu produto, deverá enviá-lo para: {endereço físico}.

Será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para a devolução do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde vive, o tempo que o seu produto trocado poderá demorar a chegar poderá variar.

Se estiver a devolver artigos mais caros, poderá considerar a utilização de um serviço de envio rastreável ou a compra de um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu artigo devolvido.

Precisa de ajuda?

Contacte-nos através de {email} para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.