To je vzorčna stran.

Pregled

Naša politika vračil in zamenjav velja 30 dni. Če je od vašega nakupa minilo že 30 dni, vam ne moremo ponuditi popolnega vračila denarja ali zamenjave.

Da bi bil izdelek primeren za vračilo, mora biti neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.

Nekateri vrsti blaga so izvzeti iz vračila. Pokvarljivo blago, kot so živila, cvetje, časopisi ali revije, ni mogoče vrniti. Prav tako ne sprejemamo izdelkov, ki spadajo med intimno ali higiensko blago, nevarne snovi ter vnetljive tekočine ali pline.

Dodatni izdelki, za katere ni mogoče vrniti:

• Darilne kartice
• Programska oprema za prenos
• Nekateri izdelki za zdravje in osebno nego

Za izvedbo vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.

Prosimo, izdelka ne pošiljajte nazaj proizvajalcu.

V nekaterih primerih se odobrijo le delna povračila:

• Knjiga z očitnimi sledmi uporabe
• CD, DVD, VHS-kaseta, programska oprema, videoigra, avdiokaseta ali vinilna plošča, ki je bila odprta.
• Vsak izdelek, ki ni v prvotnem stanju, je poškodovan ali mu manjkajo deli iz razlogov, za katere nismo odgovorni.
• Vsak izdelek, ki se vrne več kot 30 dni po dostavi

Vračila

Ko bomo prejeli in pregledali vašo pošiljko, vam bomo poslali e-poštno sporočilo, v katerem vas bomo obvestili, da smo prejeli vrnjeni izdelek. Obvestili vas bomo tudi o odobritvi ali zavrnitvi vašega povračila.

Če bo vaša zahteva odobrena, bo vaš povračilo obdelano, znesek pa bo v določenem številu dni samodejno nakazan na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila.

Zamude pri izplačilu nadomestil ali njihovo neizplačilo

Če še niste prejeli vračila, najprej še enkrat preverite svoj bančni račun.

Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice; lahko traja nekaj časa, preden bo vračilo uradno knjiženo.

Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto je potreben nekaj časa za obdelavo, preden se vračilo knjiži na račun.

Če ste storili vse to, pa še vedno niste prejeli vračila, se obrnite na nas na {e-poštni naslov}.

Izdelki v akciji

Vračilo je mogoče le za izdelke po redni ceni. Izdelki v akciji se ne vračajo.

Borze

Izdelke zamenjamo le, če so pokvarjeni ali poškodovani. Če želite izdelek zamenjati za enakega, nam pošljite e-poštno sporočilo na {e-poštni naslov} in izdelek pošljite na naslov: {fizični naslov}.

Darila

Če je bil izdelek ob nakupu označen kot darilo in vam je bil neposredno dostavljen, boste prejeli darilni bon v vrednosti vrnjenega izdelka. Ko bomo prejeli vrnjeni izdelek, vam bomo po pošti poslali darilni bon.

Če izdelek ob nakupu ni bil označen kot darilo ali če je darovalec naročilo dal dostaviti sebi, da bi vam ga kasneje podaril, bomo vračilo poslali darovalcu, ki bo tako izvedel za vašo vrnitev.

Pošiljanje vračil

Če želite izdelek vrniti, ga pošljite na naslov: {fizični naslov}.

Stroške poštnine za vrnitev izdelka boste krili sami. Stroški poštnine niso vračljivi. Če prejmete vračilo, se bodo stroški poštnine za vrnitev odšteli od zneska vračila.

Odvisno od tega, kje živite, se lahko čas dostave zamenjanega izdelka razlikuje.

Če vračate dražje izdelke, lahko razmislite o uporabi poštne storitve s sledljivostjo pošiljke ali o sklenitvi zavarovanja pošiljke. Ne jamčimo, da bomo vaš vrnjeni izdelek prejeli.

Potrebujete pomoč?

Za vprašanja v zvezi z vračili in povračili nas kontaktirajte na {email}.